Términos y Condiciones
1. Identificación de la Empresa
Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web y los servicios ofrecidos por Viajes Nova, agencia de viajes con sede en Cink Coworking, Calle Sófora 15, Plaza Castilla, Madrid, España. Correo electrónico de contacto: Vuelosnova@gmail.com.
2. Descripción de los Servicios
Viajes Nova actúa como intermediario entre los clientes y proveedores de servicios turísticos, incluyendo aerolíneas, cadenas hoteleras y operadores turísticos. Los servicios principales incluyen: gestión de boletos aéreos, reservas de hotel, paquetes turísticos, asesoría y planificación de viajes, y viajes corporativos.
3. Condiciones de Reserva
Al solicitar una reserva a través de Viajes Nova, el cliente acepta las condiciones específicas del servicio contratado, que serán comunicadas de forma detallada antes de la confirmación. La reserva se considera confirmada una vez que Viajes Nova ha recibido el pago correspondiente y ha obtenido la confirmación del proveedor.
4. Condiciones de Pago
Los precios se expresan en euros (EUR) salvo indicación contraria. El pago debe realizarse según las condiciones acordadas en el presupuesto. Viajes Nova podrá solicitar un pago anticipado o el pago total según el tipo de servicio. No se procesará ninguna reserva hasta que se haya recibido el pago correspondiente.
5. Responsabilidades de la Agencia
Viajes Nova se compromete a gestionar las reservas con diligencia y profesionalidad, a comunicar de forma clara los términos y condiciones de cada servicio, a entregar la documentación del viaje en los plazos acordados, y a asistir al cliente en caso de incidencias durante el proceso de reserva.
6. Responsabilidades del Cliente
El cliente se compromete a proporcionar información veraz y completa para la gestión de las reservas, a revisar y confirmar los detalles del presupuesto antes del pago, a cumplir con los requisitos de documentación del viaje (pasaporte, visados, etc.), y a respetar las condiciones de los proveedores de servicios turísticos.
7. Proveedores Terceros
Los servicios de transporte, alojamiento y actividades son proporcionados por terceros (aerolíneas, hoteles, operadores turísticos). Viajes Nova actúa como intermediario y no es responsable directo de la prestación de estos servicios. Las condiciones específicas de cada proveedor (cancelaciones, cambios, reembolsos) serán comunicadas al cliente antes de la confirmación de la reserva.
8. Limitación de Responsabilidad
Viajes Nova no será responsable de cancelaciones, retrasos o modificaciones causadas por los proveedores de servicios turísticos, eventos de fuerza mayor (condiciones meteorológicas, huelgas, pandemias, etc.), ni de la información errónea proporcionada por el cliente. En caso de incidencia, Viajes Nova asistirá al cliente en la medida de sus posibilidades para gestionar la situación con el proveedor correspondiente.
9. Legislación Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier disputa derivada de la relación contractual entre Viajes Nova y el cliente se someterá a los juzgados y tribunales de Madrid, España, salvo que la normativa de protección al consumidor aplicable establezca otra jurisdicción.
10. Modificaciones
Viajes Nova se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página y entrarán en vigor desde su publicación. Se recomienda a los clientes revisar periódicamente esta página.
Última actualización: marzo de 2026.